سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصـاً على رضا عملائنا، يلتزم متجر LAZA Roastery بتوضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع على النحو التالي:

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم إضافية.

• بعد شحن الطلب، يمكن طلب الاستبدال فقط خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

  • أن يكون المنتج غير مفتوح.

  • أن يكون بحالته الأصلية.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات القهوة المفتوحة أو المستخدمة، وذلك لأسباب صحية وسلامة المستهلك.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر.